Apple Harita uygulamasındaki bir yanlışın, platformun yanlış bir halde işletmeleri kalıcı olarak kapalı göstermesi nedeniyle küçük işletmeler için mali kayıplara neden olduğu bildirildi.
Apple Harita uygulamasında birtakım küçük işletmeler, açık olduğu halde ‘kapalı’ olarak görünüyor
İşletme sahipleri, Apple’ın önerdiği süreçleri takip etseler bile bu yanlışları düzeltmenin zorluğundan ötürü yaşadıkları hayal kırıklığını lisana getirdiler. Sorun, Avustralya’daki Pum’s Kitchen isimli bir Tayland restoranının Apple Harita uygulamasında ezkaza “kalıcı olarak kapalı” olarak listelenmesinin akabinde kıymetli mali sonuçlarla karşılaştığı ortaya çıktı.
Pum’s Kitchen’ın sahibi Chris Pyatt, tertipli bir müşterinin restoranın kelamda kapanışını sorması üzerine yanılgıyı fark etti. İşletme sahipleri tarafından fark edilmeyen bu kusur, müşteri davranışlarında ani ve önemli bir değişikliğe yol açarak yaklaşık 8.000 dolar (242.241 TL~) meblağında bir kayba neden oldu.
Sorunu düzeltmek için Apple ile bağlantıya geçmesine karşın, Pyatt başlangıçta dirençle karşılaştı ve şirket, kendisinin rastgele bir Apple aygıtına sahip olmadığı için kendisine yardımcı olamayacağını belirtti. Sonunda Pyatt, bir Apple işletme hesabı açmak, işletmenin sahipliğini talep etmek ve açık olarak işaretlemek için bir web tarayıcısı kullanarak Apple’ın talimatlarını takip etti.
Ancak bu düzeltme Apple Haritalar uygulamasına çabucak yansımadı. Avustralya Yayın Kurumu (ABC News) ortaya girip Pum’s Kitchen ismine Apple ile irtibata geçtiğinde bile sorun devam etti ve restoran açık lakin yanlış pozisyonda gösterildi.
Sorunun yaygın olduğu ve çok sayıda küçük işletmenin emsal meselelerle karşılaştığı görülüyor. Sunshine Coast Üniversitesi’nden teknoloji uzmanı Erica Mealy, Apple Forums, Reddit, Quora ve öteki platformlarda işletme sahiplerinin harita ile ilgili benzeri meselelerle uğraşlarını paylaştıkları yüzlerce gönderi olduğunu belirtti.
Apple Harita uygulaması ülkemizde Google Haritalar kadar fazla kullanılmasa da dünya çapında geniş bir kullanım alanına sahip ve bir restorana gitmek isteyen bir müşterinin orayı haritada kapalı görmesi ve gitmemesi, sahiden işletme sahipleri için eksi bir durum.
Apple’ın bu durum karşısında takındığı hal da pek güzel değil. Siz ne düşünüyorsunuz? Fikirlerinizi yorumlarda bizlerle paylaşmayı lütfen unutmayın.